Garantias e Devoluções

Para todos os produtos por nós comercializados, é considerada a garantia definida pelo fabricante.

Todos os produtos na nossa loja virtual têm um prazo médio de garantia de 2 anos, que poderá ser maior/menor consoante o produto (garantia essa atribuída apenas pelo fabricante ou em casos de extenção de garantia).

É de notar ainda, que a garantia é dada aos equipamentos, apenas contra defeitos de fabrico, e a contar da data da venda, não sendo consideradas as anomalias causadas por mau manuseamento ou desgaste dos equipamentos.

Não aceitamos devoluções de software se a embalagem já tiver sido aberta e o software utilizado ou violado de qualquer forma.

Condições de Garantia

Para accionar a garantia, é necessário apresentar:

• Factura / Recibo / Venda a Dinheiro / Talão
• Embalagem e o respectivo conteúdo completo como vinham na embalagem (manuais, cds e acessórios).

No caso de se confrontar com dificuldades na instalação / utilização de algum produto, comece por se certificar de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado.

Se, o problema persistir deverá contactar imediatamente a PCM INFORMÁTICA via e-mail ou telefone.

Em caso de avaria, o cliente deverá enviar o equipamento para a nossa morada, disponível em Contactos, juntamente com a respectiva prova de compra e descrição da avaria.

Todos os custos de portes associados ao processo de garantia, serão suportados pelo cliente.

Para efeitos de garantia, não poderão ser considerados os danos causados no transporte, sendo da responsabilidade do cliente verificar na altura da entrega da encomenda o estado da embalagem e informar o estafeta do mesmo. Todos os envios têm seguro e para que o mesmo seja accionado pela transportadora os danos têm que ficar registados na guia que é assinada pelo cliente como prova de entrega. Se o cliente não mencionar na guia que o seu produto foi danificado pela transportadora a mesma pode considerar que o dano foi provocado por mau uso ou descuido do mesmo.